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3月，已進(jìn)入春花花開的時(shí)節(jié)。對(duì)全社會(huì)而言，在防控疫情的同時(shí)，都在積極推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。而對(duì)旅游業(yè)而言，3月仍在寒冬。當(dāng)前，已經(jīng)陸續(xù)有旅行社、在線旅游企業(yè)破產(chǎn)清算的消息傳來。
旅游業(yè)算不上剛需產(chǎn)業(yè)，但也有2826萬直接就業(yè)人口、80萬持證導(dǎo)游。
有業(yè)內(nèi)人士指出，即使政策允許旅行社有序復(fù)工，中小旅行社也不會(huì)有特別的熱情參與。因?yàn)?，一開張就要涉及人工成本、水電成本、消耗品成本、房租成本等發(fā)生，為了幾個(gè)可能的零星游客，性價(jià)比太低。旅行社只會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)“預(yù)售”，或者基于微商身份的售賣品類的擴(kuò)充。
對(duì)于旅行社而言，復(fù)工并不等于復(fù)產(chǎn)。旅行社真正有旅游收入，那才是復(fù)產(chǎn)。與其他社會(huì)消費(fèi)品不同，旅行社的產(chǎn)品往往是預(yù)售性質(zhì)的，這就有一個(gè)“時(shí)間差”。比如5月以后或者6月以后的產(chǎn)品，就可以進(jìn)行預(yù)售。這對(duì)緩解旅行社現(xiàn)金流壓力，有著積極的意義。
放棄惡性競爭才有更好的未來
參照2003年“非典”之后的情況，基本都是大型旅游企業(yè)前來“暖場”。它們有強(qiáng)大的資金和資源實(shí)力，可以消耗得起，要為行業(yè)進(jìn)行整體情緒鋪墊，先把預(yù)熱的環(huán)境營造起來，不指望迅速帶來交易量，中小企業(yè)需要的是借勢而為、順勢而動(dòng)。這是大企業(yè)的責(zé)任和道義。比如，攜程推出的“旅游復(fù)興V計(jì)劃”，其實(shí)就是一個(gè)行業(yè)的前期暖場行為，體現(xiàn)了“大就要有大的樣子”。
OTA除了是旅游業(yè)的中樞，其本身也會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，尤其大公司的數(shù)據(jù)往往是市場的晴雨表。一般來說，旅游企業(yè)與金融和科技公司相比，雖然同樣擁有大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，但研究力量往往非常薄弱，而且重視度不夠。
“我們不會(huì)忘記2012年到2013年的OTA價(jià)格戰(zhàn)，也很難遺忘眾所唾棄的‘默認(rèn)勾選’等產(chǎn)品問題。旅游大公司的競爭如果能真正從惡性的挖人戰(zhàn)、價(jià)格爭奪戰(zhàn)等朝著戰(zhàn)略方向、管理激勵(lì)、人員素質(zhì)以及信息研究等的比拼上發(fā)展，這會(huì)讓我們看到旅游業(yè)更美好的未來。”上海商學(xué)院酒店管理學(xué)院副教授鄒光勇說。
結(jié)合目前各方面信息來看，出入境旅游可能要比2003年“非典”之后嚴(yán)峻得多。這不是旅游領(lǐng)域一家發(fā)力，就能實(shí)現(xiàn)的市場“逆襲”。也因此，將國內(nèi)游放到更重要的位置，會(huì)是下一個(gè)階段的重點(diǎn)所在。再加上，今年學(xué)生開學(xué)晚，暑期應(yīng)該會(huì)被嚴(yán)重壓縮，而暑期是旅游業(yè)的傳統(tǒng)旺季。旅游業(yè)恢復(fù)元?dú)獾臅r(shí)間，也會(huì)相應(yīng)更長。
而17年前“非典”過后，有些很快暴露出來的問題，也值得各方提前注意。2003年8月，國家旅游局印發(fā)《關(guān)于在旅游業(yè)恢復(fù)與振興中進(jìn)一步規(guī)范和整頓旅游市場秩序的通知》指出：當(dāng)前恢復(fù)與振興旅游業(yè)的過程中，一些旅游企業(yè)惡性削價(jià)競爭、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、價(jià)格欺詐等破壞市場秩序的違法違規(guī)經(jīng)營行為又重新抬頭，導(dǎo)游私拿回傭、索要小費(fèi)、欺客宰客等歪風(fēng)邪氣又有反彈的跡象。這些問題的存在，不僅損害了旅游者的合法權(quán)益，也影響了我國旅游業(yè)的整體形象，嚴(yán)重妨礙了旅游業(yè)的恢復(fù)與振興。
恢復(fù)時(shí)間大體需要1年
長江學(xué)者、中山大學(xué)教授保繼剛認(rèn)為，新冠肺炎疫情對(duì)旅游業(yè)的影響超過了“非典”，恢復(fù)時(shí)間大體需要1年，但一場危機(jī)阻擋不住旅游業(yè)發(fā)展的步伐。當(dāng)前很多觀點(diǎn)片面夸大了旅游業(yè)的損失，“報(bào)復(fù)性增長”也是偽概念，這些錯(cuò)誤的觀點(diǎn)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展是沒有益處的。他認(rèn)為，要重新認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的脆弱性，反思當(dāng)前投資過重的方式，把如何促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)活力的重點(diǎn)，放在提供更好的公共管理服務(wù)水平上。
“從政府管制的角度來講，旅游業(yè)全面開業(yè)的時(shí)間還存在不確定性。另一方面，盡管有些地方旅游景區(qū)開業(yè)了，但實(shí)際真正的游客不多，游客的信心恢復(fù)會(huì)有所滯后。同時(shí)，旅游業(yè)與其他行業(yè)相比，不是生活最必需的行業(yè)，所以旅游業(yè)開業(yè)的時(shí)間要滯后一些。”保繼剛說。
保繼剛說，不考慮其他因素，如果疫情在上半年結(jié)束，我們可以粗略地作出以下判斷：“從我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展所處的周期以及旅游市場自然發(fā)展規(guī)律來看，2020年下半年國內(nèi)旅游會(huì)恢復(fù)性增長，到2021下半年恢復(fù)甚至超過2019年同期規(guī)模水平。”
新冠肺炎疫情相比起2003年的“非典”，影響更大。有兩個(gè)數(shù)據(jù)可以看出，WTTC世界旅游業(yè)理事會(huì)統(tǒng)計(jì)得出，2003年“非典”全球旅游業(yè)的損失是300到500億美元。2003年中國人出國旅游占全球總量1.5%。到了2018年，中國有1.77億人次出境旅游，占全球旅游消費(fèi)16%。
美國華人趙金林教授在文章中指出，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新冠肺炎疫情將會(huì)使得以依靠中國出國旅游為主要客源的東南亞國家短期旅游收入減少30%。比如說泰國，中國是泰國的第一大客源國，中國游客的消費(fèi)占國內(nèi)生產(chǎn)總值2.7%。2019年，中國游客為泰國貢獻(xiàn)了180億美元的收入，而2020年1月24日到31日，中國游客下降了60%，泰國一周損失2.94億美元，預(yù)計(jì)泰國1月到6月的收入會(huì)減少97億美元。2019年，中國游客占美國入境旅游人數(shù)的7%，由于疫情暴發(fā)，預(yù)計(jì)美國將減少103億美元的旅游經(jīng)濟(jì)收入。
保繼剛說：“由于我國是世界旅游主要客源國，對(duì)世界旅游貢獻(xiàn)率在12%以上，本次疫情對(duì)世界旅游的影響也是巨大的。就其總量影響而言，今年的全球旅游發(fā)展速度將會(huì)趨緩，會(huì)形成零增長或者負(fù)增長的發(fā)展態(tài)勢。” （文章來源：中國青年報(bào)）
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