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回首紛繁激蕩的2018年，你最深刻的記憶是什么？這一年文化和旅游部宣布成立、鄉(xiāng)村振興被頻繁提及、區(qū)塊鏈瞬間成為明星后又快速暗淡……本期關(guān)鍵詞是“關(guān)鍵詞”，我們選用了幾個關(guān)鍵詞，試圖描述2018年的文旅圖景，回首過去一年的希望瞬間與迷茫片刻，以期從中窺探2019行業(yè)風向。
2018年3月17日，文化和旅游部正式組建，令國家旅游局成為歷史，也讓“文旅融合”成為熱詞，在此后的歲月里被文旅人反復提及。
這必將是載入史冊的事件，很有幸我們是見證人，就像業(yè)內(nèi)人說的那樣，“詩和遠方終于在一起了！”
當然，文旅融合的現(xiàn)實意義更為深遠，文化內(nèi)涵的注入可以提升旅游品質(zhì)，旅游活動的開展可以拓寬文化的市場空間，文化和旅游融合發(fā)展成為主旋律。
2018年可謂是鄉(xiāng)村振興元年，資金和人力、智力通過一條條無形的管道向鄉(xiāng)村輸入。
旅游做為實現(xiàn)“精準扶貧”的重要方式之一也備受矚目，在過去的一年中，有多個旅游扶貧項目落地，希望通過鄉(xiāng)村景點、鄉(xiāng)村民宿等切入，進而帶動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)振興，村民致富。
但扶貧是政治任務(wù)，旅游是高度市場化的消費行為，如何通過一套利益機制，將二者有機結(jié)合在一起，考驗著各方智慧。
在這一年里，新旅界扶貧專題調(diào)查組也實地走訪多個項目，盡可能為大家呈現(xiàn)了旅游扶貧的真實圖景。
2018年，共享住宿也許不再是一個新鮮詞匯，但是它所受到的關(guān)注仍舊不少，作為一種新的商業(yè)模式，共享住宿具有著極強的社會價值和商業(yè)價值，滿足了人們對住宿環(huán)境差異化、個性化的需求。
共享住宿在快速發(fā)展的同時，也面臨著合法化、擾民、安全等各方面的困擾，值得開心的是，在這一年，共享住宿在規(guī)范化合法化上邁步了很大一步，11月8日西安發(fā)放首批營業(yè)執(zhí)照、11月15日《共享住宿服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，共享住宿即將告別草莽發(fā)展期，迎來規(guī)范有序的健康發(fā)展階段。
2018年6月29日，國家發(fā)改委發(fā)布“指導意見”，要求各地區(qū)在“雙十一”黃金周前降低一批重點國有景區(qū)門票價格。
并且與往年相比，此次行動力度空前，也取得了不錯的成果。截至9月28日，全國共有29省份981個景區(qū)宣布免費開放或降低門票價格，其中5A和4A級景區(qū)占比70.6%，降幅超20%的景區(qū)逾五成，目前仍有不少景區(qū)在陸續(xù)下調(diào)門票價格。
景區(qū)門票降價一定程度降低游客在景區(qū)上的剛性支出，減輕旅游負擔，對提升景區(qū)人氣、吸引游客觀光有一定作用。但是，還有不少人提出，旅游減負，光降門票費還不夠，因為景區(qū)除門票外還有諸如纜車、擺渡車等動輒上百元的費用。
如何優(yōu)化景區(qū)收費結(jié)構(gòu)，既讓景區(qū)有錢可賺，又讓游客減負出行，仍然是值得思考的課題。
2018年對于區(qū)塊鏈來說，絕對是刻骨銘心的一年，就像是坐了一班過山車，一批又一批的投機者、冒險家紛至沓來，將區(qū)塊鏈捧上天去，隨后又泡沫炸裂，一個一個四散逃往谷底。
在旅游業(yè)，區(qū)塊鏈曾同樣被不少企業(yè)看好，在線旅游平臺TOKING試圖利用區(qū)塊鏈顛覆OTA等渠道端的高傭金模式、海航HiAPP試圖利用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)航旅資產(chǎn)數(shù)字化并打造行業(yè)信任體系、旅游點評平臺優(yōu)旅鏈試圖利用區(qū)塊鏈技術(shù)打造一個去中心化的旅游點評平臺……
其實區(qū)塊鏈沒那么神奇，也沒那么恐怖，正如當下有人所言：區(qū)塊鏈的短期價值可能正在被高估，長期價值卻被遠遠低估。
虛擬數(shù)字貨幣的崩塌并不能代表區(qū)塊鏈已經(jīng)末日來臨，相反，阿里巴巴、騰訊、百度、亞馬遜、IBM等都在持續(xù)探索區(qū)塊鏈的真實價值和實用場景。
旅游業(yè)如何利用好區(qū)塊鏈？值得繼續(xù)思考，我們也將在新的一年持續(xù)關(guān)注。
雖然旅游業(yè)不是一個科技驅(qū)動型行業(yè)，但是因為自身涉及面較廣，所以新興技術(shù)容易在旅游業(yè)找到落地場景。于是，刷臉入園、智能導覽、無人酒店、無人餐廳……智慧旅游的應(yīng)用名單越拉越長。
智慧旅游的根本目的應(yīng)該是為旅游目的地提高幸福感和回頭指數(shù)，在此目標下，有關(guān)旅游目的地的創(chuàng)新空間依然存在足夠機會，而在不了解游客需求的情況下，為了智慧而智慧，最終會被市場淘汰。
酒店衛(wèi)生問題飽受詬病并且屢禁不止，在2018年又有多起曝光酒店衛(wèi)生的事件發(fā)生。
11月，網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”在微博發(fā)布視頻《杯子的秘密：你不知道的五星酒店》，曝光其入住過的國內(nèi)眾多高星級酒店存在嚴重的衛(wèi)生問題，例如，保潔人員使用浴巾擦客人使用的口杯、洗手盆、水龍頭。
12月，一名顧客入住武漢如家酒店集團旗下的一家莫泰連鎖酒店后出現(xiàn)皮膚過敏，瘙癢難忍等癥狀，暗訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，酒店布草洗滌存在不分類清洗、用化學品漂白、操作流程不規(guī)范等問題。
從床單不換到“杯具的秘密”再到牙刷、洗發(fā)水等日化用品以次充好……近年來，五星級酒店衛(wèi)生亂象的如雪花般見諸媒體，又如滾雪球般聚集成“信任危機”。
為何從經(jīng)濟快捷酒店到高星級酒店都倒在了衛(wèi)生這一最基礎(chǔ)的線上，中國究竟還有幾件干凈衛(wèi)生可放心入住的客房？我們不得而知。在謀求發(fā)展的時候，希望大家不要忘記最起碼的底線堅守。
除了酒店衛(wèi)生令人揪心外，2018年還有諸多令人揪心的事：泰國普吉島沉船、巴黎騷亂、酒店信息泄漏、天價退票費......
2018年1月，原國家旅游局辦公室印發(fā)通知，確定2018年為“美麗中國-2018全域旅游年”，引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注。
2018年是全域旅游發(fā)展關(guān)鍵年，從中央到地方，多項扶持政策密集落地，一攬子財政和金融支持政策出臺，除了地方財政進一步加大投資力度外，還創(chuàng)新旅游投融資機制。比如，設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)促進基金，將部分旅游資源進行資產(chǎn)證券化，依托股權(quán)交易平臺進行交易，積極推廣PPP模式，支持旅游企業(yè)直接上市融資，引導更多資金進入全域旅游項目。
經(jīng)過幾年的倡導，全域旅游已經(jīng)成為共識，我國旅游正從高速增長階段轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展階段轉(zhuǎn)變，而全域旅游是有力抓手，可以有效解決供給不足的結(jié)構(gòu)性問題。
拼多多的興起與上市，觸動了不少人的神經(jīng)，引發(fā)關(guān)于“消費降級or升級”的廣泛討論。
其實，并沒有單純的消費升級和消費降級，在大批用戶用拼多多拼團下單的時候，也有不少人在世界各地購買價值高昂的奢侈品，確切地說應(yīng)該是“消費分級”。
消費分級在旅游業(yè)也有突出表現(xiàn)，近年來，定制游、民宿、休閑旅游度假區(qū)逐漸興起，與此同時，跟團游、傳統(tǒng)酒店業(yè)同樣有很大發(fā)展空間，未來定制游和跟團游各有發(fā)展空間、傳統(tǒng)酒店和民宿短租兩個市場比翼雙飛的狀況還將持續(xù)下去。
消費分級也會導致產(chǎn)品分級，未來旅游產(chǎn)品也將分層發(fā)展，更多提高效率、提升性價比的功能型消費降級產(chǎn)品還有待我們開發(fā)，更多主題場景、文化細分旅游市場的升級產(chǎn)品還有待我們挖掘。
很遺憾，在2018年的最后兩個月，裁員的陰霾彌漫了全行業(yè)，旅游業(yè)也不例外，海航、東方園林等不少頭部企業(yè)相繼被爆出負債纏身、降薪裁員的消息。
當經(jīng)濟形勢不好時，擴張較快、負債較多的企業(yè)很容易在資金方面吃緊，進而發(fā)生危機。已經(jīng)有業(yè)內(nèi)大佬表示，2019年將是旅游業(yè)泡沫破裂年，這也意味著資本寒冬將繼續(xù)或者加重，是該好好考慮下如何過冬了。
突然想到了美團王興說過的一個段子：2019年可能會是過去十年里最差的一年，但卻是未來十年里最好的一年。
回首2018年，往事如倒放電影般一幕幕掠過，這10個關(guān)鍵詞勾連出的也僅僅是眾多文旅事件中的冰山一角，在這個過程中，有希望也有困頓，無論怎樣，都是做好總結(jié)，揮手告別的時刻了。
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